? ? ? ? ?文/創(chuàng)邁科技

---

　　智能手機(jī)以及智能家居已經(jīng)逐漸普及到家家戶戶，然而這些東西總有出現(xiàn)故障的時(shí)候。當(dāng)我們的智能手機(jī)或者智能家居出現(xiàn)故障的時(shí)候，產(chǎn)品的售后服務(wù)是一個(gè)大問(wèn)題。這時(shí)候售后服務(wù)APP可以協(xié)調(diào)資源，效率化地幫用戶解決產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題，提升服務(wù)體驗(yàn)。

　　售后服務(wù)APP開(kāi)發(fā)

　　APP開(kāi)發(fā)客戶檔案，在客戶購(gòu)買產(chǎn)品之后，工作人員客戶將客戶的相關(guān)資料、購(gòu)買產(chǎn)品添加到系統(tǒng)中，以便于售后服務(wù)中工作人員能夠通過(guò)在線了解客戶的姓名、購(gòu)買日期、產(chǎn)品款式型號(hào)、歷史維修記錄等。

　　APP開(kāi)發(fā)維修管理，維修管理主要基于系統(tǒng)平臺(tái)，支持全國(guó)維修服務(wù)站在線展開(kāi)售后報(bào)告單的提交，也支持集中展開(kāi)錄入。支持添加故障照片附件，以便于后續(xù)故障責(zé)任鑒定及改進(jìn)等工作。

　　APP開(kāi)發(fā)舊件返還管理，系統(tǒng)基于售后報(bào)告單的換件信息展開(kāi)舊件清單及返回件差異管理。為返回件的跟蹤管理工作提供平臺(tái)支持。

　　APP開(kāi)發(fā)售后質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，基于售后報(bào)告單，系統(tǒng)將對(duì)維修信息展開(kāi)系統(tǒng)的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)及分析，為產(chǎn)品廠家提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法作為交流參考。

? ? ? ? APP開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)分析功能，通過(guò)分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠幫助管理人員掌握服務(wù)人員的工作情況，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)體系，從而完善服務(wù)質(zhì)量。對(duì)客戶的咨詢數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為分析提供數(shù)據(jù)支持，分析在銷售服務(wù)的過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題制定出解決的措施，提升客戶服務(wù)滿意度。

創(chuàng)邁科技是一家專業(yè)的app開(kāi)發(fā)公司，我們公司有一系列app開(kāi)發(fā)方案，模板，源碼以及成功案例，想要了解更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)搜索創(chuàng)邁科技。

本頁(yè)內(nèi)容由塔燈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集編輯所得，所有資料僅供用戶學(xué)習(xí)參考，本站不擁有所有權(quán)，如您認(rèn)為本網(wǎng)頁(yè)中由涉嫌抄襲的內(nèi)容，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，并提供相關(guān)證據(jù)，工作人員會(huì)在5工作日內(nèi)聯(lián)系您，一經(jīng)查實(shí)，本站立刻刪除侵權(quán)內(nèi)容。本文鏈接:http://www.juherenli.com/13208.html